오늘날의 케이블 통신산업은 동일 고객을 놓고 위성
통신 서비스 제공업체와 치열한 경쟁을 벌이고
있습니다. 고객들은 VOD, 쌍방향 TV 등과 같이 보다
정교한 제품과 서비스를 기대하고 있습니다. 지역
프랜차이즈 및 직원의 모바일 업무 환경으로 인해,
모회사들은 점점 복잡해져 가는 제품과 서비스에 대해
가격 설정, 설치, 개통, 과금에 이르기까지의 공통의
프로세스 정립이 필요하게 되었습니다. 또한 유선
인프라에 대한 막대한 자본 투자는 기존의 기술과
차세대 시스템을 통합하는 경영 전략을 요구하고
있습니다.

BearingPoint는 이러한 신경제 환경 하에서 케이블
업체가 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하고 있습니다.
BearingPoint의 솔루션과 서비스는 이들 케이블 업체로
하여금 고객 기반을 유지하고 시장 점유율을 높일 수
있도록 개발되었습니다. BearingPoint는 보다 나은
제품 공급, 통합 백엔드 시스템(back-end system)
구축, 효과적인 신기술 투자를 달성해야 한다는 산업
특유의 전략적 필요성을 인식하고 있습니다.
BearingPoint는 고객사로 하여금 해당업체의 필요성에
부응하는 벤더, 신기술, 운영시스템 및 업무프로세스를
비교하여 선정할 수 있도록 지원합니다.
BearingPoint의 통합된 접근방식은 귀사의 경쟁력을
높이고 이해관계자의 만족도와 충성도를 제고할 수
있도록 해 줍니다.

BearingPoint는 케이블 산업의 전략 및 설계에서 전사
오퍼레이션 및 고객관계관리에 이르기까지 전체적인
솔루션을 제공합니다. BearingPoing는 케이블
산업에서 특히 다음의 혁신 서비스에 특화되어
있습니다.

• Broadband Solutions Center: Liberate 등
  제휴업체의 미들웨어를 구축하여 MSO가 셋톱박스
  (set-top boxes)를 통해 VOD 및 쌍방향 TV를 제공
  할 수 있도록 합니다.
• Enterprise Solutions: 통합된 웹기반형
  백오피스 오퍼레이션, 비즈니스 시스템, 서비스
  개통 및 과금 시스템을 구축하기 위해 주요
  소프트웨어 벤더사의 재무 시스템을 우선 통합
  합니다.
• Customer Relationship Management
  (CRM): BearingPoint CRM 솔루션은 고객접점을
  단일 contact center로 통합하여 고객사로 하여금
  고객, 파트너, 협력업체와 통합된 관계를 형성할 수
  있게 해 줍니다. 이와 같이 상호 관계를 개인화하고
  채널간 환경을 관리할 수 있는 능력을 통해 귀사의
  신규 고객 확보 및 고객 유지 제고를 지원합니다.