BearingPoint의 Customer Contact Center 관련
솔루션은 귀사의 조직이 웹, 전화, 팩스, 이메일 등의
다양한 채널을 효과적으로 활용할 수 있는 네트워크의
기반을 형성할 수 있도록 지원합니다.
고객이 귀사와 접촉할 때 축적되는 고객 경험의
Quality는 귀사의 브랜드 평가에 엄청난 영향을 미치기
때문에 앞으로 귀사의 CRM은 제품 중심의 접근
방식에서 벗어나 고객을 중심으로 한 접근방식으로
전환해야 할 것입니다.

BearingPoint의 Contact Center 솔루션을 통해 귀사는
다음과 같은 능력을 보유할 수 있습니다.

• 이메일을 통한 보다 효과적인 고객과의 유기적인
  교류
• 웹 채널과 전통적 콜센터와의 연결
• 온라인 고객 셀프서비스 제공
  

BearingPoint의 Big Picture를 보십시오.
BearingPoint의 솔루션은 귀사가 정확하고 통합된
고객의 View를 확보하는데 있어서의 획기적인
전환점을 제공할 것입니다.

제휴사

BearingPoint는 세계적으로 최고 수준에 위치해 있는
다음과 같은 CRM 솔루션 벤더들과의 전략적 협력
관계를 유지하고 있습니다.

• Cisco Systems
• Siebel Systems
• Kana-Broadbase
• E-piphany
• Peoplesoft
• Oracle
• Comergent
• Interwoven
• Aspect Communication