오늘날 기업의 경영전략은 그 시점을 고객의 욕구에
바탕을 두어야 하며 이로 인하여 파생되는 모든 경영
과제는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있어야 합니다. 이런
고객이 주도하는 기업경영환경 변화에 능동적으로
대처하기 위하여 CRM은 기업이 추진하여야 할 여러
과제의 성과를 극대화 시켜줄 수 있는 가장 필수적인
솔루션입니다.

오늘날 같은 무한 경쟁환경 하에서, 기업의 성패는
기업과 고객간에 발생하는 모든 상거래에 있어 성공의
열쇠는 얼마나 고객 욕구에 부합하는 서비스와 가치를
제공하는가에 달려있습니다. BearingPoint의 고객관계
관리(CRM) 솔루션은 귀사가 추구하는 이러한 성공을
현실화 할 수 있으며 귀사는 전략, 프로세스, 조직, IT
전반에 있어 최신의 기술을 접목시켜 아래 3가지
가치를 보유할 수 있습니다.

• 고객기반의 양적, 질적 기반의 확대
• 고객 충성도 강화 및 이탈가능성이 있는 고객 수
  최소화
• 효율적이고 극대화된 고객관계관리 역량 배양
  

BearingPoint의 CRM 솔루션은 귀사의 수익성
극대화라는 단기목표와 기업 경쟁력 제고라는 장기
목표를 충족시키는 것에 초점을 두고 있습니다.

BearingPoint는 귀사가 속한 특수한 경영환경의 폭넓은
이해를 기반으로 귀사가 고객 욕구를 인지하고 이해할
수 있도록 도와 드리겠습니다.

BearingPoint의 “Connect to Customer” 솔루션은
귀사에 확장된 기업영역에서 영업 및 서비스의 실행을
강화시키는 프로젝트를 설계하고 구축함으로써
대략적인 청사진과 비즈니스 케이스 개발 등을
제공합니다. 이 솔루션은 고객속성 즉, 고객이
누구인지, 무엇을 사고 또 얼마나 자주 구매를 하는지
등에 대한 단일한 시각과 데이터베이스를 제공합니다.
이 솔루션을 활용하면 귀사는 고객별 과거 구매 패턴에
근거한 구매예측이 가능한 능력을 보유할 수 있으며
이외 전반적 측면에서 귀사가 추가적으로 보유할 수
있는 능력은 아래와 같습니다:

• 대고객관계에 대한 실시간 현황 파악
• 고객지원을 위해 필요한 컨텐츠 관리
• 기존 고객 기반 유지
• 지원 비용 절감

Contact Point

최현택 부사장 (02-2222-2805)
E-mail: hyuntaek.choi@bearingpoint.com